Rückgabebedingungen

Rücksendungen

Bei StrideSafe hast du ab Erhalt deiner Bestellung ein Rückgaberecht von 60 Tagen. Wurde dir beim Kauf eine längere Rückgabefrist zugesagt, gilt diese für deine Bestellung. Schreibe innerhalb der Rückgabefrist an stridesafecontact@gmail.com und teile uns mit, dass du etwas zurückgeben möchtest.

Du hast außerdem ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag nach Erhalt der Ware beziehungsweise der letzten Ware bei einer Bestellung mit Teillieferungen. Du musst keinen Grund nennen, kein bestimmtes Formular verwenden und nicht auf unsere Genehmigung warten.

Bitte fordere die Rücksendeadresse und Anleitung per E-Mail an. Wir senden sie unverzüglich. Dein Widerruf gilt ab dem Tag, an dem du ihn absendest. Bei gesetzlichem Widerruf musst du die Ware unverzüglich, spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung, zurücksenden. Falls die Anleitung fehlt, kontaktiere uns, damit wir dir bei der Rücksendung helfen können.

Auch bei unserem verlängerten Rückgaberecht bitten wir dich um unverzügliche Rücksendung. Verpacke die Ware sorgfältig und bewahre den Einlieferungsbeleg auf; ein Versand mit Sendungsverfolgung wird empfohlen. Bei einer gewöhnlichen Rückgabe trägst du die Rücksendekosten, wenn du vor dem Kauf darüber informiert wurdest.

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist darfst du die Ware prüfen. Ein Umgang, der über die notwendige Prüfung von Eigenschaften und Funktion hinausgeht, kann zu einem angemessenen Abzug für den tatsächlichen Wertverlust führen, wenn du die vorgeschriebenen Informationen erhalten hast. Fehlende Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Beim freiwilligen verlängerten Rückgaberecht muss die Ware unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein, mit Zubehör und gegebenenfalls Originalverpackung. Es gelten die beim Kauf zugesagten Bedingungen.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware? Beschreibe uns das Problem per E-Mail, gerne mit Fotos. Die Rückgabefrist beschränkt keine Mängelansprüche. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ersatz oder eine vollständige Erstattung an. Deine gesetzlichen Rechte bleiben stets bestehen.

Erstattungen

Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen, für dich kostenfreien Methode zustimmst.

Bei gesetzlichem Widerruf erstatten wir unverzüglich, spätestens 14 Kalendertage nach deiner Mitteilung. Wir dürfen warten, bis wir die Ware oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Beim Widerruf des gesamten Kaufs erstatten wir auch die günstigste Standardlieferung. Mehrkosten einer teureren Lieferoption werden nicht erstattet.

Bei unserem verlängerten Rückgaberecht erstatten wir innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung. Die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister kann beeinflussen, wann das Geld sichtbar ist.

Hast du mit Klarna bezahlt, melde die Rücksendung auch dort und befolge die Hinweise für eine mögliche Pausierung der Rechnung.

Nicht abgeholte Pakete

Beachte die Abholfrist in der Benachrichtigung des Versanddienstleisters. Ein Paket nicht abzuholen ist für sich genommen keine eindeutige Widerrufserklärung. Teile uns mit, wenn du den Kauf widerrufen möchtest.

Für Pakete, die zurückkommen, ohne dass du uns einen Widerruf mitgeteilt hast, können wir 15 € für Versand und Bearbeitung berechnen, wenn du vor dem Kauf über die Gebühr informiert wurdest und sie im Einzelfall angemessen ist.

Die Gebühr wird nicht als Kosten für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erhoben. Bei einem berechtigten Rücktritt wegen Lieferverzögerung berechnen wir weder Rücksendekosten noch eine Gebühr für ein nicht abgeholtes Paket. Hast du bereits widerrufen, helfen wir dir mit der Sendung.